よくある質問

よくある質問

皆さまから寄せられる質問ならびにその回答を掲載しています。

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全国より多数のご依頼品が届いております 一箱に数点～数十点入っている事もある為、 届いたその日にすべてのお荷物を開封致しますとお品物の混同がおこる危険性もある為、 開封（確認）までに数日かかる場合もございます。

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サイズ直し・ロー付け・真珠仕組み直しなどの一般的なジュエリーの修理は3日程お日にちを頂いております。ただし、修理内容や繁忙期などには追加でお日にちを頂く場合がありますのでご了承下さい。お急ぎの場合即日仕上げも可能ですが別途特急料金が発生します。

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オーダーメードのジュエリーはデザインの打ち合わせ、石の確保、ご確認作業など一般的のご購入とは異なり、かなりお日にちがかかります。しかし、打ち合わせや、石などの確認作業を含めた時間をお客様自身で楽しんでいただく時間ではないかと考えております。オーダーメードのジュエリーはジュエリーを創造するプロセスを職人と一緒に楽しむ贅沢な時間です。最短で約1ヵ月～より製作可能です。

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岐阜駅前のアクティブG 3階に店舗と作業場が併設してあります。

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アクティブGの駐車場がございます。また駅周辺には多くのコインパーキングもございますのでそちらをご利用下さい。

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ラッピング、リボンはもちろん大丈夫です。心を込めて丁寧にお包みいたします。

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修理箇所の不具合が納品後ございましたらお申し付け下さい。1ヶ月以内であれば無償で対応させていただきます。

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修理内容によっても異なりますが、一般的なジュエリーよりも長くかかる場合が多いです。1週間から半年と内容によっては幅があります。

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お品物をお送りいただきまして修理可能か？納期・お見積りをご連絡させていただきます。お送りいただく際、ご返送する際の送料はお客様にてご負担下さい。

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LINEやメールにてお品物の画像をお送りただければご相談に応じることが可能です。ただし、画像で判断がつかない場合がありますので最終的な納期、お見積りはお品物の現物を確認後にお送りさせていただきます。

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ブランドや一般的な結婚指輪の相場とほぼ変わらないお値段に落ち着くケースが多いです。職人との直接のやり取りとなりますので中間マージンなど一切発生してません。安心してご相談下さい。

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お客様の立場に立ってお店を運営することを心がけております。無理に商品やサービスをおすすめすることは一切ございません。

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私は職人であって鑑定士ではございませんので、簡易的な見分けはつきますが最近はプロの鑑定士すら騙される非常に精巧な人工宝石がありますので、正式には鑑定機関への検査依頼をお薦め致します。もちろん当店から信頼のおける鑑定機関をご紹介をさせて頂きます。鑑定代金は宝石によって異なります。お気軽にご相談下さい。

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空枠とはジュエリーメーカーが製造しているジュエリーの石の入っていないジュエリーの枠のことです。その枠を使用したジュエリーリフォームはオーダーメードと比べて比較的安価に収まることが多いです。納期もおおよそ1ヶ月でご納品が可能です。

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ご自身がお持ちの大切なジュエリーのデザインを活かしつつ、部分的に改造する事をリフォームと呼びます。お客様と職人が打ち合わせて、お客様にとって想い出のある大切な品だから、石をすべて使用したこの世にただひとつのジュエリーを制作することが可能です。また、お客様がお持ちのジュエリーを使う点では同じですが、全く違うデザインに作り替える事をリフォームといいます。

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店主不在の日時（土曜日等）にお持ち込みされたお品物の御見積連絡は、最短でも翌日以降、殆どの場合数日頂く事がございます。

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お荷物の発送は追跡の出来る形で発送をお願い致します 稀に普通郵便等でお送り頂く事がございますが、輸送中に紛失した場合 追跡が出来ないためお薦めしておりません 追跡出来る形での発送なら種類は問いませんが 店舗としての推奨は　【ヤマト運輸】　＊高額品に関しては佐川の運輸保険付をお薦めしております

＊レターパックライトでお送り頂く場合ポスト投函となりますので お客様が投函された日時によっては、こちらに届くまでに数日かかる場合もございます。

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