お客様のストーリー

初めてご来店された時のご相談内容はリングの作り替えでした。

作り替えのご相談でしたので、通常通りのデザイン提案やお見積りをさせて頂いたのですが、
お客様のご予算と合わず・・・

「やっぱりそのくらいするのよね」・・・とおっしゃいました。

どうやら当店に相談に来られる前にも何店か相談をされていたそうでした。
残念そうな表情でしたのでご事情を伺うと、この指輪は思い入れのある指輪で
デザインが気に入らないのでは無く、高さによって
物にぶつけたり、引っかけたり・・・が増えてきたので本当の希望は
指輪の高さを低くしたい・・・という事がわかりました。
他店で相談したところ、作り替えしか方法は無いと言われた為
当店でも初めから作り替えの相談をされたんだとわかりました。

そこで、作り替えではなく今のデザインのまま高さを変更できる旨を
ご説明させていただいた所、

「そんな事が出来るんですか！？」
と驚きの表情をされましたが、加工可能で作り替えるよりも
かなりリーズナブルなご提案ができ、お客様にもご納得いただけましたので
お引き受けいたしました。

加工のこだわり

加工を外注に任せているお店での販売員とのご相談では,
たどり着く事が出来なかったかもしれない加工内容で
職人と直接やり取りの出来るお店ならではの強みを活かす事ができ
お客様の本当のご要望がなんなのかを聞き出せた事を嬉しく思います。

経験豊富な販売員でも、加工のすべてを把握しているわけではありません。
ジュエリーに限らず、その道の職人と直接話あう事により
通常では得られない解決方法が見つかるかもしれません。

お客様の声

作り替えるしか無いと思っていたのに、こんな方法がある事をしり大変うれしいです。
と喜んで頂けました。